Personvernerklæring

Personvernerklæring for Energiproffen AS

Sist oppdatert: 31.01.25

Energiproffen AS tar personvernet ditt på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, oppbevarer og beskytter dine personopplysninger i tråd med gjeldende lovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR).

1. Hvem er vi?

Energiproffen AS (org.nr.: 933760839) er et energirådgivningsselskap som tilbyr tjenester innen energimerking, energianalyse og tilpassede tiltak for energieffektivisering. Vårt hovedmål er å hjelpe boligeiere med å redusere energiforbruket og oppnå økonomiske og miljømessige fordeler.

Kontaktinformasjon:
Energiproffen AS
Telefon: 40097010
E-post: sk@energiproffen.no

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å kunne levere våre tjenester på en effektiv og sikker måte. Typene opplysninger vi kan samle inn inkluderer:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

• Eiendomsinformasjon: Opplysninger om boligen, slik som adresse, energiforbruk og tekniske detaljer for å kunne utføre energianalyser og rådgivning.

• Betalingsinformasjon: Ved fakturering av tjenester, lagrer vi informasjon som fakturaadresse og betalingsdetaljer.

• Kommunikasjon: Meldinger, e-postutvekslinger og annen kommunikasjon relatert til våre tjenester.

• Tekniske opplysninger: IP-adresser, nettleserinformasjon og bruksmønstre hvis du besøker vår nettside.

3. Hvordan samler vi inn personopplysninger?

Vi samler inn personopplysninger på følgende måter:

• Direkte fra deg: Når du kontakter oss via skjemaer på nettsiden, e-post, telefon eller personlig møte.

• Gjennom våre tjenester: Under utførelse av energianalyser og andre oppdrag kan vi innhente tekniske data knyttet til boligen.

• Automatisk gjennom nettsiden: Ved besøk på vår nettside kan visse tekniske opplysninger samles inn automatisk ved hjelp av informasjonskapsler (cookies).

4. Formål med behandling av personopplysninger

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

• Levering av tjenester: For å kunne tilby energirådgivning, utføre energianalyser og utarbeide tiltaksplaner for energieffektivisering.

• Kundeservice og oppfølging: For å besvare henvendelser, gi støtte og følge opp pågående prosjekter.

• Administrasjon og fakturering: For å administrere kundeforholdet, sende fakturaer og behandle betalinger.

• Markedsføring: For å sende deg relevant informasjon om våre tjenester, dersom du har gitt samtykke til dette.

• Juridiske forpliktelser: For å oppfylle krav i henhold til gjeldende lovgivning, som regnskapsføring og dokumentasjon.

5. Lovlig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på ett eller flere av følgende juridiske grunnlag:

• Samtykke: Når du har gitt oss ditt samtykke til spesifikke formål, som for eksempel markedsføring.

• Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale mellom deg og Energiproffen AS.

• Juridisk forpliktelse: Når vi er pålagt å behandle opplysningene for å overholde lovkrav.

• Berettiget interesse: Når behandlingen er nødvendig for å ivareta våre legitime interesser, som å forbedre tjenester og følge opp kunder.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysningene dine med tredjeparter når det er nødvendig og i samsvar med gjeldende lovgivning:

• Underleverandører: For å kunne utføre våre tjenester, kan vi dele informasjon med samarbeidspartnere som utfører spesifikke oppgaver på våre vegne, som tekniske analyser.

• Regnskapsførere og revisjon: For å overholde økonomiske og juridiske forpliktelser.

• Myndigheter: Ved forespørsel fra offentlige myndigheter, i henhold til gjeldende lovverk.

Vi sørger alltid for å inngå databehandleravtaler med tredjepartene vi deler opplysninger med for å sikre at opplysningene dine håndteres på en trygg måte.

7. Lagring og sletting av personopplysninger

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller så lenge det er påkrevd i henhold til gjeldende lovverk. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert. Typiske lagringsperioder inkluderer:

• Kundeopplysninger: Lagring inntil kundeforholdet avsluttes og alle økonomiske forpliktelser er oppfylt.

• Kommunikasjon: Lagring av e-poster og meldinger i opptil 3 år for oppfølging og dokumentasjon.

• Regnskapsopplysninger: Lagring i henhold til regnskapslovens krav (5 år).

8. Dine rettigheter

Du har rettigheter knyttet til hvordan vi behandler dine personopplysninger:

• Innsyn: Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg.

• Korrigering: Du kan be om å få rettet uriktige eller ufullstendige opplysninger.

• Sletting: Under visse omstendigheter kan du be om å få slettet personopplysningene dine.

• Begrensning av behandling: Du har rett til å be oss begrense behandlingen av opplysningene dine.

• Dataportabilitet: Du kan be om å få overført personopplysningene dine til en annen virksomhet.

• Protest: Du har rett til å protestere mot behandling som er basert på vår berettigede interesse.

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss på sk@energiproffen.no.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler på nettsiden vår for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse innhold. Du kan selv velge å godta eller avslå bruk av cookies i nettleserinnstillingene dine. For mer informasjon, se vår cookie-policy som du finner nederst til venstre på skjermen gjennom CookieYes.

10. Sikkerhetstiltak

Vi tar datasikkerhet på alvor og implementerer tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, tyveri eller uautorisert tilgang. Tiltakene inkluderer blant annet:

• Bruk av kryptering og sikre lagringssystemer.

• Begrenset tilgang til personopplysninger basert på roller og behov.

• Regelmessige sikkerhetsgjennomganger og oppdateringer.

11. Klager og tilsynsmyndighet

Dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med lovverket, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først, slik at vi kan løse saken. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndigheten for personvern i Norge.

Kontaktinformasjon til Datatilsynet:

Telefon: 22 39 69 00

E-post: postkasse@datatilsynet.no

Nettsted: www.datatilsynet.no

12. Endringer i personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen kan oppdateres for å gjenspeile endringer i våre tjenester eller gjeldende lovverk. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår nettside, og vi oppfordrer deg til å holde deg oppdatert ved jevnlig å lese gjennom erklæringen.